İade Politikası

Kang.com.tr olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmanızı sağlamak için tüm ürünlerimizi özenle ve dikkatle üretiyoruz. Ancak, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen iade politikamız doğrultusunda iade işlemi yapabilirsiniz.

1. İade Koşulları

Kişiye Özel ve El Yapımı Ürünler: Siparişleriniz, size özel olarak el yapımı şekilde üretildiği için iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ancak, ürünün üretim veya teslimat aşamasında hasar görmesi veya hatalı olması durumunda iade işlemi yapılabilir.
Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Ürününüzün kusurlu veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu süre zarfında, ürünü ve kusurunu gösteren fotoğrafları info@kang.com.tr adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, tüm aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza göndermeniz istenecektir.
Ürün, tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, hatalı veya kusurlu olduğu tespit edilirse iade işleminiz işleme alınacaktır. İade işlemi, ürünün teslim alınmasından itibaren 10 iş günü içinde sonuçlandırılacaktır.

3. İade Ücretleri ve Geri Ödeme

Kargo Ücretleri: İade durumunda kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Geri Ödeme Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra geri ödemeniz, ödemenizi yaparken kullandığınız yönteme göre yapılacaktır. Geri ödeme süreci, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İade Edilemeyecek Durumlar

Kişiselleştirilmiş Ürünler: Siparişe özel üretilen ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
Kullanılmış Ürünler: Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir. Kullanılmış veya orijinal durumu bozulmuş ürünler için iade kabul edilmez.

5. Ürün Değişimi

Değişim Talepleri: Ürünlerimizin her biri siparişe özel olarak üretildiği için, standart değişim kabul edilmemektedir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünün hatalı veya kusurlu olduğu tespit edilirse, aynı ürünün yeni bir kopyası tarafınıza gönderilecektir.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi oluşturmak için lütfen info@kang.com.tr adresine e-posta gönderin.
E-postada sipariş numaranızı, adınızı, iade nedeninizi ve ürünün fotoğraflarını belirtin.
İade talebiniz onaylandığında, ürünü nasıl ve hangi adrese göndereceğiniz konusunda sizi bilgilendireceğiz.

7. Sorumluluk Reddi

Kang.com.tr, kullanıcıların neden olduğu hasar veya yanlış kullanım durumlarından sorumlu değildir. Ürünlerinizi aldıktan sonra kullanmadan önce dikkatlice incelemenizi öneririz.

İletişim

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen info@kang.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.